Atención al Cliente y Contacto de FxPro Perú
FxPro Afirma que ofrece asistencia multilingüe las 24 horas del día, cinco días a la semana. En la zona horaria UTC-5, ese horario abarca toda tu jornada laboral y no está disponible durante el fin de semana.
Abrir una cuenta en «FxPro» →La forma más rápida de contactar a FxPro es el chat en vivo; usa el correo para documentos o problemas detallados, y el teléfono o una devolución de llamada desde FxPro Direct para problemas de cuenta y fondos. Según FxPro, el soporte es multilingüe y funciona las 24 horas del día, cinco días a la semana (de lunes a viernes). Usa los canales propios de FxPro —listados en la sección de Contacto de tu cuenta FxPro Direct— en lugar de datos de contacto de terceros.
Recibir apoyo desde Perú
Los canales se diferencian por la rapidez con la que responden y por lo que realmente pueden resolver. El chat en directo se encarga de las cuestiones inmediatas y de los trámites; el correo electrónico es adecuado para cualquier asunto que requiera un documento o un número de referencia, ya que el propio hilo de conversación se convierte en el registro. El horario de atención al público se indica en la zona horaria del corredor, por lo que, en el caso de UTC-5, el horario real es varias horas más temprano de lo que indica.
| Canal | Ideal para | Cuándo |
|---|---|---|
| Chat en vivo | Procedimiento: dónde se encuentra algo, cómo funciona un paso | 24/5, de lunes a viernes |
| Cualquier cosa que incluya un documento, un importe o una referencia | 24/5, respondido mediante réplica | |
| Teléfono | Cuestiones relacionadas con las cuentas y la financiación | 24/5, de lunes a viernes |
| Devolución de llamada | Cuando prefieres que te devuelvan la llamada antes que esperar | Solicitado desde el área de clientes |
Encuentra los números de teléfono y correos electrónicos vigentes para tu región en la sección de Contacto de tu cuenta FxPro Direct.
Antes de escribir
Hay dos datos que acortan casi todas las comunicaciones: el número de cuenta de operaciones al que se refiere la consulta y si el problema se encuentra en el área de clientes o en la plataforma. Estos dos datos permiten dirigir la solicitud correctamente a la primera y ahorran un intercambio de mensajes que, de otro modo, costaría un día.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto a la atención al cliente de FxPro?
¿Cuáles son los horarios de soporte de FxPro?
¿FxPro ofrece soporte en varios idiomas?
¿FxPro tiene número de teléfono y correo?
¿El soporte de FxPro puede ayudar con un problema de retiro?
Opiniones
El soporte divide opiniones. Cuando es bueno, los traders lo describen como rapidísimo y competente: respuestas veloces, todo resuelto. Cuando es malo, esperas horas, te topas con fallas en la verificación o al agregar un banco, y a veces no aparece nadie. Los depósitos entran al instante; conseguir ayuda cuando algo se rompe es lo que resulta una lotería.
¡Este bróker cobra el costo más alto por operar y tiene el peor soporte técnico de todos!
Mi experiencia con el proceso de depósito y retiro de FxPro fue extremadamente frustrante. Depositar fondos fue bastante fácil, pero cuando llegó el momento de retirar, todo se volvió complicado.
Operé a través de la api de cTrader de FxPro en mi cuenta demo y falló en mi cuenta Real. Operé a través de la api de cTrader de FxPro en mi cuenta demo con éxito, pero cuando me cambié a mi Cuenta Real, la…
Estuve operando mucho tiempo en la plataforma de FxPro. Cuando deposité dinero, el sistema de procesamiento de pagos de FxPro se equivocó, lo que hizo que el dinero depositado no entrara a la cuenta de operaciones.
Hoy tuve una consulta sobre un retiro. Hice una pregunta simple por chat en vivo y, como siempre hacen, te envían un documento para consultar o te remiten a una dirección de correo, en este caso a la…
Amigo, qué bueno que soportan cTrader. La verdad estoy muy agradecido.